Bac Pro A.R.C.U.

(3 ans)

Bac Pro A.R.C.U.

Accueil, Relation, Clientèle & Usagers

Tu es en 3ème

2nde Générale ou Technologique

OBJECTIFS

     Occuper des fonctions d'accueil, des fonctions d'assistance et de commercialisation de
     services spécifiques,

     Se former aux techniques relationnelles, savoir répondre aux demandes en face à face
     ou par téléphone,

     Savoir évaluer la satisfaction de l'interlocuteur, traiter les réclamations,

     Avoir des compétences commerciales, ainsi connaître les caractéristiques de la
     clientèle et savoir vendre des services,

     Assurer le démarchage, la mise à jour des fichiers prospects, l'établissement des
     factures et les encaissements.

 

MODALITES

     3 ans de formation ou 2 ans (sous certaines conditions),

     23 semaines de Formation en Milieu Professionnel,

     Accompagnement Personnalisé,

     Certification intermédiaire (BEP M.R.C. : Métiers de la Relation Clients).

 

Après le Bac Pro A.R.C.U.

     Vie Active,

     BTS Accueil dans les transports / BTS Accueil Réception / BTS Management des Unités
     Commerciales / BTS Négociation et relation clients.

 

Adresse:

44 Avenue Jean de Noailles,

06400 - CANNES

secretariat.fauvettes@gmail.com
Tel: 04.93.47.55.06