Bac Pro Métiers de l’Accueil

Des élèves travaillent en salle de classe et font des travaux manuels

Objectifs

  • Occuper des fonctions d’accueil, des fonctions d’assistance et de commercialisation de services spécifiques,
  • Se former aux techniques relationnelles, savoir répondre aux demandes en face à faceou par téléphone,
  • Savoir évaluer la satisfaction de l’interlocuteur, traiter les réclamations,
  • Avoir des compétences commerciales, ainsi connaître les caractéristiques de la clientèle et savoir vendre des services,
  • Assurer le démarchage, la mise à jour des fichiers prospects, l’établissement des factures et les encaissements.

Modalités

  • 3 ans de formation ou 2 ans (sous certaines conditions),
  • 22 semaines de Formation en Milieu Professionnel,
  • Accompagnement Personnalisé.

Après le Bac Pro Métiers de l'Accueil

  • Vie Active,
  • BTS Accueil dans les transports / BTS Accueil Réception / BTS Management des Unités Commerciales / BTS Négociation et relation clients.
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Le titulaire du Bac Pro Métiers de l’Accueil exerce des fonctions de chargé d’accueil, de standardiste, de téléconseiller. 
Le titulaire de ce diplôme travaille en relation avec la clientèle ou avec un public d’usagers.

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